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Reclamación por mercancía dañada

Reclamación por mercancía dañada:

Todas las reclamaciones por pérdidas o daños en la mercancía deberán comunicarse en un plazo máximo de 5 días, computados desde el día siguiente al de su entrega en el lugar de destino.

En caso de que la pérdida o el daño en la mercancía sea visible en el momento de la entrega, el destinatario deberá manifestarlo en el mismo momento de la entrega, haciendo constar los daños en el albarán de entrega, carta de porte o PDA (Tablet) del transportista. El destinatario debe anotar en el recibo que la empresa de mensajería le entrega, con el sello o firma del repartidor, que lo ha recibido con “Con Daños”. Si en el resguardo de entrega aparece como entregado sin ninguna observación en disconformidad, su reclamación por daños aparentes no podrá ser atendida de forma satisfactoria.

En cualquier caso, si el usuario decide reclamar, deberá asegurarse que el destinatario conserve la mercancía a disposición de peritaje, salvo que desde latiendadelaseño.com se faciliten instrucciones por escrito de lo contrario. La mercancía debe estar disponible para su inspección en el estado en el que fue entregada, y en la dirección en la que se entregó. Si el artículo ha sido manipulado, reparado o si no se ha conservado el embalaje, la reclamación será rechazada.

En caso de retraso, deberán formularse las reservas escritas en el plazo de veintiún (21) días desde el siguiente al de la entrega del Envío al Destinatario.

No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de los referidos plazos o cuando no se hubieren cumplido previamente por el remitente las obligaciones que el presente contrato le impone.

En caso de rotura, además, deberán aportarse imágenes del embalaje exterior e interior así como del contenido y de los daños evidentes (roturas de carcasas por ejemplo).

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